■アカウント関連

Q. パスワードを忘れてしまいました。

A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか ?」をクリックし、メールアドレスを記載し再発行してください。

Q. 登録のメールアドレスを変更したい。

A. 現在のメールアドレスと変更するメールアドレスを記載してサポートセンターまでメールにてご連絡下さい。

Q.パスワードを変更したい。

A. アカウントにログインしマイページの「登録情報」の「会員登録内容の変更」をクリック後、「パスワード変更」より変更をお願いします。

Q. 会員登録はしないといけないのでしょうか？

A.女性出品者は会員登録しないと商品の販売ができません。
男性購入者は会員登録しないと商品の購入ができません。
登録は簡単に行えますので、会員登録することをおすすめいたします。

Q. 退会したいのですが

A. アカウントにログインしマイページの「登録情報」の「退会する」より行えます。

■購入に関する質問(男性購入者)

Q. 実際の購入料金はいくらかかりますか？

A. 購入品価格＋購入手数料（期間限定無料）+決済手数料+送料
となります。
※クレジットカードの場合、決済手数料が別途必要です。銀行振り込みの場合は決済手数料はかかりません。

Q. 注文を返品・キャンセルしたいのですができますか？

A. 商品の特性上、お客様都合により購入された商品については一切返品・交換・キャンセルはできません。
但し、商品違いや明確な破損によるお取替えは可能です。

Q. 送料はかかりますか？

A. 動画・画像などのデーターの場合は送料はかかりません。
送料は商品にもよりますが日本郵便の「レターパックライト：430 円」が多く使用されております。
・日本郵便
レターパックライト：430円（パンティーなど）
レターパックプラス：600円（パンティー＋ブラジャーなど）
宅急便の場合はおよそ1,000円から1,200円くらいです。

Q. 出品者にメッセージを送信できますか？

A. 男性購入者様は商品のご購入後、女性出品者とリアルタイムでのチャットができます。
商品の詳細確認やお届け方法、お届け日などのやり取りが可能です。

Q. 銀行振り込みによる入金はいつ確認されますか？

A.平日（銀行営業時間内）の場合振込後の2時間以内に入金確認いたします。
銀行営業時間外で振込した場合、翌営業日に入金確認となります。
（例：金曜日の17：00以降に入金された場合、翌週の月曜日の確認となります）

Q.商品が届きません。

A. 商品番号を記載の上問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 郵便局留で商品を送れますか？

A. 「レターパックライト」「レターパックプラス」を選択し届け先を「○○郵便局留」として郵便局の窓口で郵便物等を受け取れます。
※写真付きの身分証を持参してください。

Q. 現金での商品の購入はできますか？

A. 当サイトでは商品はすべてポイントにて購入のみとなっております。
商品購入をご希望の方はまずポイントを購入し、そのポイントにて商品をご購入してください。

Q. 下着購入を家族にバレたくないのですがどのようにするのがよいでしょうか？

A. 購入した下着の届け先を「○○郵便局留め」にするのをおすすめいたします。
自宅には配送されず、ご自身で郵便局で受け取りができます。
※配送方法：レターパックライトもしくはレターパックプラスの場合

Q. 商品を発送するのは、女性出品者本人ですか？

A. 商品の発送は全て出品者本人によって行われますので女性出品者から直接購入者様のもとへ届きます。

■出品に関する質問(女性出品者)

Q. 誰でも女性出品者になれますか？

A. 登録は18歳以上（高校生不可）の女性に限ります。
また登録の際に「年齢または生年月日」「現住所」「お名前」が証明できる身分証明書が必要です。

Q. 登録に必要なものはありますか？

A. 古物商法により登録には「年齢または生年月日」「現住所」「お名前」を証明できる身分証明書が必要です。

Q. 受付可能な身分証明書は何になりますか？

A. 身分証明書は（顔写真つきのみの）
パスポート、運転免許証、住民基本台帳カード
となります。

Q. 男性購入者に私の個人情報は伝わりますか？

A. 銀行口座・差出人名・住所・電話番号などの個人情報を男性購入者に伝えることはありません。
また、商品を発送する場合の送り主の欄には弊社事務所を記載していただきますので、ご自身のお名前や住所を記載する必要はございません。

Q. 販売手数料はかかりますか？

A. 1件の注文につき、商品価格の販売手数料は販売額の8％となります。
⇒現在期間限定で販売手数料0円キャンペーン実施中です。

Q. 報酬はいつもらえますか？

A. ご本人様名義の銀行口座に、申請日の翌営業日より2営業日以内に受取可能な金額を振込させていただきます。
※マイページ内の換金申請より行えます。
※振り込み手数料が毎回330円かかります。
※最低換金額5,000円（1P＝1円)

Q. 商品はいつまでに発送しなければいけませんか？

A. 入金確認後7日以内に発送してください。
発送不履行は強制退会の対象となりますのでご注意ください。
体調不良などで発送が遅れる場合は男性購入者にお知らせしてください。

Q. 商品の送料は自分で負担するのでしょうか？

A. 商品の送料は基本的に男性購入者が負担しますが、発送時に一度送料を立て替えていただくことになります。
商品が発送され購入者が商品を受け取り受領されますと商品代金とともに送料もポイントに反映されます。